Au sein de l’équipe ADV et sous la responsabilité de la Responsable de Pôle Export, vous disposerez de missions variées et fondamentales des métiers de l’ADV. Vos missions principales sont les suivantes :
-Instaurer et entretenir une relation de confiance avec le client,
– Mettre tout en œuvre pour garantir la satisfaction en terme de quantité ( 0 rupture), qualité, coût et délai.
– Assurer une prestation de service, irréprochable, conforme au(x) contrat(s) conclu(s).
– Participer à l’élaboration du budget commercial annuel en collaboration avec le chef de marché
– Dynamiser et animer les ventes de son portefeuille clients dans le but d’atteindre le budget
– Mettre tout en œuvre pour reconduire (au minimum) le publi-promo N-1
– Analyser les statistiques de ses clients, met à jour les tableaux de bord et reporte à sa hiérarchie
– Réaliser la veille concurrentielle
– Etablir des prévisions de ventes fiables
– Traiter les réclamations et litiges clients
– Suivre les stocks de produits finis afin de ne pas générer de stocks morts
– Tenir tous ses dossiers clients à jour
– Respecter les procédures et instructions en vigueur
Ce poste s’adresse à une personne organisée, curieuse, et à l’aise dans un environnement international.
De formation Bac +2 en commerce, vous possédez idéalement une première expérience dans le secteur agroalimentaire. Vous savez gérer plusieurs dossiers en parallèle tout en maintenant un haut niveau de rigueur.
Les compétences et qualités attendues :
– Autonomie, réactivité et sens de l’organisation
– Capacité à communiquer clairement à l’oral comme à l’écrit
– Aisance relationnelle et goût pour le contact client
– Esprit d’initiative et capacité à proposer des solutions adaptées
– Maîtrise des outils bureautiques et connaissance du logiciel AS400
– Bilingue français / anglais obligatoire ; la maîtrise de l’espagnol est un atout
Votre capacité à formaliser, à transmettre les informations et à coopérer avec différents interlocuteurs fera la différence dans cette fonction.
« Cité marine, mon avenir en toute confiance »
Votre motivation !
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